1. Dijital Ürünler ve İade Politikası
Mimozakey.com, dijital lisanslar ve yazılım ürünleri sattığı için, satın alındıktan sonra bu ürünlerin fiziksel bir iade işlemi mümkün değildir. Ancak, ürün hatalı veya eksik teslim edilmişse, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek sorunun çözülmesi için yardımcı olacağız.

2. Ürün Hataları ve Sorunlar
Eğer satın aldığınız dijital ürün, yanlış bir lisans türü veya geçersiz bir lisans anahtarı içeriyorsa, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürünle ilgili yaşadığınız teknik sorunları çözmek amacıyla, teknik destek ekibimiz tarafından yönlendirme yapılacaktır.

3. İade Hakkı
Dijital ürünlerin doğası gereği, kullanılmış ve indirilmiş ürünlerde iade yapılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılabilir:

• Ürün, siparişinizle uyumsuzsa veya yanlış bir ürün teslim edilse,
• Satın alınan lisans anahtarı geçersizse,
• Teknik bir sorun nedeniyle ürün kullanımını engelleyen bir hata varsa.

Bu gibi durumlarla karşılaşırsanız, müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme talebiniz, yapılan incelemenin ardından, ürünün kullanılamaz olduğuna karar verilmesi halinde işleme alınacaktır.

4. İptal Politikası
Ürün, ödeme tamamlanmadan önce iptal edilebilir. Ancak, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra dijital ürün teslim edildiği için, sipariş iptali söz konusu olamaz. Ödemeler başarıyla alındıktan sonra, lisans anahtarı veya dijital ürününüz size gönderilecektir.

5. Geri Ödeme Süreci
Geri ödeme talebinde bulunmanız durumunda, talebiniz en geç 14 iş günü içerisinde işleme alınacaktır. Geri ödeme işlemi, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

6. Kullanıcı Hataları
Satın alırken yanlış ürün seçimi veya sipariş hataları kullanıcı hatası olarak kabul edilir. Bu tür hatalarda, ürün iadesi yapılmaz. Lütfen satın almadan önce, ürün açıklamalarını dikkatlice okuyunuz.

7. Müşteri Destek Hizmetleri
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya siparişinizi iptal etmek isterseniz, bizimle aşağıdaki yollarla iletişime geçebilirsiniz: